開課日期：
- 2023年4月17日 至 2023年6月12日(截止報名：2023年3月27日)
- 逢星期一及三上課
- 下午3:00-5:00
總學時：32小時
收生名額：25名
由中心專業導師授課
課程特色：
- 本課程旨在為學員提供零售業英語範疇之英語訓練
- 零售常見用語
- 客戶服務應對及短句
- 如何接待客人及相關範例句型
- 商品查詢及展示之用語
- 商品推介及推廣
- 向客人致謝與道歉
- 認識各國貨幣名稱及面值
- 一般付款方式及其他電子支付方式之名稱
- 商品與貨架位置之相關介詞
- 店舖位置及地址之表達
- 商品與物件顏色及形狀
- 商品質料及產地的常見用語
- 商品包裝及其售後服務
- 如何處理退貨及顧客投訴
教學內容：
- 第一節 - 招呼客人, 基本溝通
- 第二節 - 金錢往來
- 第三節 - 顏色形狀尺碼物料
- 第四節 - 時裝及時裝配件
- 第五節 - 替客人效勞, 處理客人查詢, 相關會話, 道歉
- 第六節 - 買衣服I
- 第七節 - 買衣服II
- 第八節 - 買鞋I
- 第九節 - 買鞋II
- 第十節 - 向客人展示
- 第十一節 - 建議尺碼
- 第十二節 - 推薦款式
- 第十三節 - 特價銷售, 討價還價, 預算討論
- 第十四節 - 達成交易, 禮品包裝, 售後服務
- 第十五節 - 考前複習
- 第十六節 - 考試
入學條件：入學時須年滿18歲。
入學試： 課程不設入學考試，如合符條件之報名人數超過招生名額，將由電腦抽籤決定入學資格。
授課語言：廣東話配以英語
學費：
澳門元2200
澳門居民學費優惠：澳門元1650
本課程已納入“持續進修發展計劃”
本課程已納入“終身學習獎勵計劃”
考勤及考核：出席時數達70%，課堂表現，通過考試/評核可獲發證書。
*本課程資訊如有遺漏或不完善之處，以澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心解釋為準。
報名及註冊：
- 報名者通過中心網頁進行登記；曾就讀本中心課程之學生，可賜電2883 9648登記；
- 中心會以手機短訊通知課程開辦情況；
- 如課程滿足開班條件，中心會以手機短訊通知報名者前往中心辦理註冊手續；
- 收費課程採取「先登記、再通知、後付款」
- 錄取者可透過手機短訊連結於網上繳付課程費用；
- 部分課程已納入澳門居民“持續進修發展計劃”，須本人攜身份證到中心辦理；
- 未納入“持續進修發展計劃”的課程可於網上親臨中心繳付課程費用；
- 免費課程則按短訊所載日期前中心辦理註冊手續。
錄取公佈：
- 錄取結果以手機短訊通知，並可於中心網頁內查閱；
- 若須入學試的課程，將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。
- 錄取資料可於中心網頁內查閱。
報名/查詢：
- 電話： 2883 9648
- 電郵：Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
- 網頁：http://cjt.mpu.edu.mo
- 地址：中國澳門氹仔徐日昇寅公馬路澳門理工大學氹仔校區